Aviso de privacidad

Responsable del tratamiento de sus datos personales

OPERADORA NIMBA, S.A. DE C.V. (en lo sucesivo, “ODUS”), con domicilio en Río Tiber No. 91, Int. 401, Col. Cuauhtémoc, Cuauhtémoc, C.P. 06550, Ciudad de México, es responsable del tratamiento y protección de sus datos personales. En cumplimiento con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”), ODUS pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad.

Datos Personales sujetos a tratamiento

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, los datos personales de los clientes y usuarios de nuestra plataforma (los “Titulares”) que serán recabados y sujetos a tratamiento son:

• Nombre
• Edad
• Correo electrónico
• Domicilio
• Teléfono
• Teléfono móvil
• Constancia de Situación Fiscal (para facturación).

Los datos personales podrán ser recabados de manera directa del Titular al registrarse en nuestra plataforma denominada “OdusOS” disponible en el sitio oduslab.com (en adelante, la “Plataforma”), o al solicitar y/o hacer uso de los servicios de ODUS.

En caso de que los datos proporcionados correspondan a un tercero como pacientes de algún usuario de la Plataforma, éste manifiesta expresamente que ha hecho de su conocimiento su aviso de privacidad y que cuenta con la autorización del Titular para remitirlos a ODUS, quien actuará como encargado y los utilizará únicamente para la gestión de los pedidos realizados por el usuario.

Datos Financieros o Patrimoniales

ODUS no recabará datos patrimoniales o financieros. Los medios de pago disponibles en la Plataforma son operados por terceros, por lo que ODUS no recaba ni conserva los datos de los medios de pago usados por el Titular.

Datos Sensibles

ODUS no recabará datos personales sensibles, entendiéndose como sensibles aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima del Titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para esta. De manera enunciativa más no limitativa se consideran sensibles los datos personales que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, opiniones políticas y preferencia sexual.

Sin perjuicio de lo anterior, en el supuesto de que ODUS requiera recabar datos personales sensibles, solicitará el consentimiento expreso y por escrito del Titular para su tratamiento.

Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades principales:

• Para brindarle un servicio de manera personalizada y acorde con sus necesidades particulares.
• Para la prestación de los servicios de laboratorio dental y de intermediación ofrecidos por ODUS.
• Para la gestión de los pedidos realizados por el Titular.
• Gestionar los pagos y facturación derivados de los servicios.
• Contactar al Titular para cualquier cuestión relacionada con los servicios proporcionados por ODUS.
• Contactar al Titular en relación con las solicitudes de Derechos ARCO (según se define más adelante) que formule.
• Realizar y dar seguimiento a consultas, investigaciones y/o revisiones de las actividades, operaciones, quejas y/o reclamaciones del Titular relacionados con los servicios prestados por ODUS.
• Proveer los servicios que ha solicitado.
• Dar cumplimiento a cualquier disposición legal aplicable.

Las finalidades anteriores son necesarias para el cumplimiento de las obligaciones a cargo de ODUS derivadas de la relación con usted, por lo que en caso de que el Titular no acepte el tratamiento de sus datos personales, podremos vernos imposibilitados para prestar los servicios solicitados.

El tratamiento de datos personales será el que resulte necesario, adecuado y relevante en relación a las finalidades previstas en el presente aviso de privacidad, así como con aquellos fines que resulten compatibles o complementarios relacionados con los servicios que proporciona ODUS.

Finalidades secundarias

Adicionalmente, ODUS podrá utilizar los datos personales del Titular para ofrecerle, en su caso, otros productos o servicios propios o de terceros, así como para notificarle sobre ofertas, nuevos servicios o productos que tengan relación con los ya contratados o adquiridos, comunicarle sobre cambios en los mismos; realizar evaluaciones periódicas de nuestros servicios, a efecto de mejorar la calidad de los mismos; finalidades que no son indispensables para el cumplimiento de la relación jurídica que dio origen al servicio contratado, pero que ayudan a la mejora en la prestación de nuestros servicios en su favor.

En caso de que no desee que los datos personales sean utilizados para las finalidades secundarias antes mencionadas, puede oponerse mediante correo electrónico a la dirección ayuda@oduslab.com, manifestando que no desea que sus datos personales sean utilizados para las finalidades secundarias conforme al presente Aviso de Privacidad.

La negativa para el uso de los datos personales para las finalidades secundarias mencionadas en el párrafo anterior no podrá ser motivo para que le neguemos nuestros servicios.

Transferencias de Datos Personales

ODUS solo podrá transferir sus datos personales cuando la transferencia: (i) esté prevista en una ley o Tratado en los que México sea parte; (ii) sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios; (iii) sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común de ODUS, a una sociedad matriz o a sus asociadas; (iv) sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del Titular, por ODUS y un tercero o por el Titular y un tercero, como con laboratorios, talleres y maquiladoras con las que ODUS mantenga una relación; (v) sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia; (vi) sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial; y (vii) sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el Titular y ODUS, incluyendo para la gestión y entrega de los pedidos y la prestación de los servicios solicitados.

En cualquier otro caso, ODUS requerirá su autorización para realizar la transferencia de datos que resulte necesaria.

Derechos ARCO

El Titular tiene derecho en cualquier momento de acceder, rectificar, y/o cancelar los datos personales que ODUS hubiere recabado, así como a oponerse a su tratamiento de manera total o parcial (“Derechos ARCO”). Para efecto de lo anterior, el Titular deberá enviar vía correo electrónico a la siguiente dirección ayuda@oduslab.com la solicitud respectiva, misma que deberá contener, al menos lo siguiente: (i) nombre completo, y correo electrónico del Titular para comunicarle la respuesta; (ii) copia del documento que acredite la identidad y, en su caso, la representación legal del Titular; (iii) la descripción clara y precisa de los datos personales de los que se busca ejercer algún Derecho ARCO; (iv) cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales; (v) el Derecho ARCO que pretende ejercer; y (vi) para el caso de la cancelación u oposición, las causas o razones por las que pretende ejercer el Derecho ARCO.

ODUS le comunicará la respuesta a la misma, dentro de un plazo de 20 (veinte) días hábiles siguientes a la presentación de su solicitud.

Revocación del consentimiento

El Titular puede revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, así como oponerse al tratamiento de los mismos para las finalidades adicionales, a efecto de lo cual, deberá enviar la solicitud respectiva vía correo electrónico a la dirección ayuda@oduslab.com, acompañada de la información y documentación mencionada en el apartado anterior bajo el rubro “Derechos ARCO”. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no será procedente en los casos previstos en el artículo 9 de la Ley, y que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento podría implicar que ODUS no se encuentre en posibilidades de seguir prestando el servicio que solicitó, o la conclusión de su relación con ODUS. Asimismo, deberá considerar que no en todos los casos podremos atender su solicitud o detener el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales por un plazo adicional.

Limitación del uso o divulgación de los datos personales

El Titular podrá limitar el uso y/o divulgación de sus datos personales, incluyendo sin limitar, su negativa a recibir comunicados y promociones por parte de ODUS, mediante solicitud por escrito a la dirección ayuda@oduslab.com, conforme al procedimiento descrito en el apartado denominado “Derechos ARCO” de este documento.

Cambios al Aviso de Privacidad

ODUS se reserva el derecho de realizar cambios o modificaciones al presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, en cuyo caso, comunicará dicha modificación a través de la Plataforma. Se entenderá que el Titular ha aceptado los nuevos términos del Aviso de Privacidad por el hecho de continuar utilizando los servicios de ODUS luego de haber sido comunicada su modificación.

Cualquier duda o comentario con respecto al presente Aviso de Privacidad, así como al ejercicio de cualesquiera otros derechos que por la Ley le corresponden, deberán dirigirse al encargado de Avisos de Privacidad al correo electrónico ayuda@oduslab.com.

El presente Aviso de Privacidad se encuentra disponible en el sitio oduslab.com. El Titular consiente que sus datos personales, incluyendo sus datos financieros y patrimoniales sean tratados para los fines y conforme a los lineamientos contenidos en el presente Aviso de Privacidad.

Última actualización mayo de 2026